1 Aceptación de los Términos
Al interactuar con la plataforma EngageFlow Bot a través de cualquiera de nuestros canales integrados (Facebook Messenger, comentarios en páginas de Facebook, WhatsApp Cloud API o Instagram Direct), aceptas expresamente quedar vinculado por las presentes Condiciones del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, por favor absténte de utilizar nuestros servicios de mensajería.
2 Descripción del Servicio
EngageFlow Bot proporciona soluciones de atención al cliente, catálogo interactivo, cotizaciones preliminares y respuesta automatizada utilizando modelos avanzados de Inteligencia Artificial (Google Gemini). Nuestro servicio actúa como facilitador de comunicación entre usuarios y empresas comerciales autorizadas (como Muebles Cozy Vintage).
3 Uso Aceptable y Restricciones
Te comprometes a utilizar el servicio de forma lícita y respetuosa. Queda terminantemente prohibido:
- Enviar mensajes con contenido difamatorio, obsceno, abusivo, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
- Intentar saturar, hackear, realizar ataques de denegación de servicio (DoS) o manipular la lógica del bot con inyecciones de prompts maliciosos.
- Utilizar el bot para enviar spam masivo o mensajes no solicitados.
4 Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
Aunque nos esforzamos por mantener la información sobre productos, disponibilidad y cotizaciones actualizada y precisa mediante Inteligencia Artificial, las respuestas del bot tienen carácter informativo preliminar. La confirmación final de pedidos, pagos, garantías y acuerdos de entrega se formaliza directamente con los asesores humanos y las políticas comerciales de la tienda correspondiente.
No garantizamos que el servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores derivados de caídas externas de Meta Platforms o de proveedores de red.
5 Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras operativas. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta misma URL.
6 Contacto y Ley Aplicable
Para dudas sobre estas condiciones, escríbenos a soporte@jennerorozcoa.dev. Estas condiciones se interpretan de conformidad con las leyes vigentes aplicables al comercio electrónico y protección al consumidor.