En EngageFlow Bot respetamos plenamente tu privacidad y tu derecho al olvido. De acuerdo con las políticas de desarrolladores de Meta Platforms y normativas internacionales de protección de datos, cualquier usuario que haya interactuado con nuestro bot o páginas asociadas puede solicitar el borrado total e irreversible de sus datos en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes tres métodos:
Puedes revocar los permisos y solicitar la eliminación de datos directamente desde los controles de privacidad de Meta:
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook.
- Ve a Configuración y privacidad y haz clic en Configuración.
- En la barra lateral izquierda, busca y selecciona Apps y sitios web.
- En la lista de aplicaciones activas, localiza EngageFlow Bot.
- Haz clic en el botón Eliminar junto a la aplicación.
- Asegúrate de marcar la casilla "Permitir que Facebook notifique a EngageFlow Bot para eliminar tu información" y confirma la acción.
Meta enviará automáticamente un ping a nuestro webhook para desvincular tu identificador de usuario y purgar los datos asociados.
Si deseas que nuestro equipo técnico elimine manualmente cualquier registro de conversación o contacto:
- Envía un correo a: privacidad@jennerorozcoa.dev con copia a soporte@jennerorozcoa.dev.
- Usa como asunto:
Solicitud de Eliminación de Datos - EngageFlow. - En el cuerpo del mensaje, indícanos:
- El nombre exacto de tu perfil público de Facebook o el número de WhatsApp con el que escribiste.
- La página de Facebook con la que interactuaste (por ejemplo, Muebles Cozy Vintage).
⏱️ Tiempo de Respuesta y Confirmación
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Te enviaremos un correo de confirmación con un código de confirmación de eliminación (Confirmation Code) garantizando que tus registros han sido eliminados de manera permanente.
Puedes purgar tu historial directamente desde la ventana de conversación en Messenger o WhatsApp sin esperar:
- Abre el chat donde hablaste con nuestro bot.
- Escribe exactamente cualquiera de las siguientes frases:
El sistema reconocerá el comando de privacidad, purgará de inmediato el historial de mensajes de la sesión activa y desvinculará tu usuario en la base de datos.
¿Qué datos se eliminan con este proceso?
- Historial completo de mensajes enviados y recibidos.
- Identificador único de usuario en la plataforma (PSID de Facebook o número telefónico de WhatsApp).
- Sesiones activas y contexto conversacional en memoria.
- Cualquier metadato técnico o registro temporal asociado a tu usuario.